+48 55 2307103 
Obsługą klienta w EPWiK Sp. z o.o. zajmują się działy:
- Dział Obsługi Klienta
- Wydział Sprzedaży
- Dział Techniczny
- Zakład Eksploatacji Sieci
- Dział Pogotowia Technicznego
- Dział Księgowości
Dział Obsługi Klienta zajmuje się:
- udzielaniem informacji
- kierowaniem do właściwych działów lub stanowisk
- przyjmowaniem korespondencji
- przyjmowaniem wniosków o wstępne zapewnienie dostawy wody, warunki techniczne i uzgodnienia dokumentacji technicznej
- ustalaniem warunków spłaty zadłużenia
- prowadzeniem spraw związanych z odcięciem wody z powodu zadłużenia
55 230 71 05; 55 230 74 31
Kierownik Działu Obsługi Klienta: Agnieszka Zduńczyk - 55 230 74 30
Wydział Sprzedaży zajmuje się:
- zawieraniem i rozwiązywaniem umów na:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków,
- odprowadzanie wód opadowych i roztopowych
- dokonywaniem odczytów wodomierzy u Odbiorców
- rozliczaniem i wystawianiem faktur dla Odbiorców za:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków
- odprowadzanie wód opadowych i roztopowych
- reklamacją faktur za:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków - 55 230 74 21; 55 230 74 22; 55 230 74 23
- odprowadzanie wód opadowych i roztopowych - 55 230 74 08
- wodomierze:
- wymiana wodomierzy DN 15-40
- przyjmowanie wodomierzy do remontu i legalizacji
- Miasto Elbląg - 55 230 73 71
- Gmina Elbląg, Gmina Milejewo - 55 230 73 70
Kierownik Wydziału Sprzedaży: Tymoteusz Walter - 55 230 72 30
Dział Techniczny zajmuje się :
- wydawaniem wstępnych zapewnień dostawy wody
- wydawaniem warunków technicznych przyłączenia do sieci wod.-kan.
- dokonywaniem uzgodnień dokumentacji technicznej
55 230 72 12; 55 230 72 11
Kierownik Działu Technicznego: Jarosław Świdnicki - 55 230 72 10
Zakład Eksploatacji Sieci zajmuje się:
- usuwaniem awarii sieci i przyłączy wodociągowych/kanalizacyjnych
- lokalizacją wycieków wody z rurociągów za pomocą: korelatora, geofonu, logerów szumów
- czyszczeniem kanalizacji sanitarnej i deszczowej w zakresie średnic DN150-DN500
- udrażnianiem rurociągów kanalizacyjnych w zakresie średnic DN150-DN500
- wykonywaniem inspekcji telewizyjnej rurociągów w zakresie DN150-DN300
- wykonywaniem inspekcji telewizyjnej studni głębinowych
- badaniem wydajności hydrantów zewnętrznych (według Rozporządzenia MSWiA z dnia 24.07.2009 r. (Dz.U. Nr 124 poz.1030, rozdział 4)
- bezwykopową naprawą kanałów metodą CIPP- liniową i punktową w zakresie średnic DN200-DN500
- włączaniem przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych do sieci
- odbiorem sieci i przyłączy wodociągowych/kanalizacyjnych
- wykonywaniem dokumentacji technicznej przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych */
- budową rurociągów i przyłączy wodociągowych/kanalizacyjnych */
*/ Usługa może być realizowana przez EPWiK Sp. z o.o. w przypadku posiadania wolnych mocy przerobowych. Z zapytaniem o możliwość wykonania należy zwrócić się pisemnie. Cena ustalana będzie według kalkulacji indywidualnej. Więcej informacji pod numerem telefonu 55 230 72 80 – Piotr Plewka
Kierownik - sieć wodociągowa Andrzej Kogut - 55 230 72 70
Kierownik - sieć kanalizacyjna Walery Szyszko - 55 230 74 80
Kierownik - awaryjno-remontowy Roman Furmański - 55 230 72 31
Wynajem samochodów do czyszczenia i udrożniania kanalizacji Wojciech Drawert - 55 230 72 82
Rozliczenia- fakturowanie Teresa Tyburska - 55 230 72 85
Kierownik Zakładu Eksploatacji Sieci: Piotr Plewka - 55 230 72 80
Dział Pogotowia Technicznego zajmuje się:
- przyjmowaniem zgłoszeń awarii wod.-kan. i ich rejestracja
- właściwym zabezpieczeniem awarii
- doraźnym usuwaniem awarii wodociągowo-kanalizacyjnych
- koordynacją akcji w przypadkach: klęsk żywiołowych przy współpracy służb miejskich oraz ćwiczeń obrony cywilnej
- awaryjną wymianą wodomierzy.
- wykonywaniem płukań sieci wodociągowej (planowanych i awaryjnych).
- usuwaniem zatorów w sieci i przyłączach kanalizacyjnych.
- nadzorem nad działalnością przedsiębiorstwa na II i III zmianie oraz w dni wolne.
55 230 72 21; 994 - Dyspozytornia PT - całodobowo
Kierownik Działu Pogotowia Technicznego: Robert Danielewicz - 797 003 220
Dział Księgowości zajmuje się:
- udzielaniem informacji o zadłużeniu klientów
- windykacją należności
- przyjmowaniem wpłat bezpośrednio w kasie
55 230 73 11; 55 230 73 15
Główny Specjalista ds. Księgowości : Anetta Syput - 797 003 317
Obsługa klientów:
Poniedziałek – piątek, w godz. 7.00 – 15.00
Kasa czynna jest:
Poniedziałek – piątek, w godz. 7.00 – 13.00
Dyrektor Zarządu:
przyjmuje interesantów we wtorki w godzinach od 12.00 do 13.00
Zastępca dyrektora ds. technicznych:
przyjmuje interesantów w środy w godzinach od 12.00 do 13.00