+48 55 2307103 
Obsługą klienta w EPWiK Sp. z o.o. zajmują się działy:
- Dział Obsługi Klienta
- Dział Sprzedaży
- Dział Techniczny
- Zakład Eksploatacji Sieci
- Dział Pogotowia Technicznego
- Dział Księgowości
Dział Obsługi Klienta zajmuje się:
- udzielaniem informacji
- kierowaniem do właściwych działów lub stanowisk
- przyjmowaniem korespondencji
- przyjmowaniem wniosków o wstępne zapewnienie dostawy wody, warunki techniczne i uzgodnienia dokumentacji technicznej
- ustalaniem warunków spłaty zadłużenia
- prowadzeniem spraw związanych z odcięciem wody z powodu zadłużenia
55 230 71 05; 55 230 74 31
Kierownik Działu Obsługi Klienta: Agnieszka Zduńczyk - 55 230 74 30
Dział Sprzedaży zajmuje się:
- zawieraniem i rozwiązywaniem umów na:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków,
- odprowadzanie ścieków z wód opadowych i roztopowych
- dokonywaniem odczytów wodomierzy u Odbiorców
- rozliczaniem i wystawianiem faktur dla Odbiorców za:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków
- odprowadzanie ścieków z wód opadowych i roztopowych
- reklamacją faktur za:
- dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków
- odprowadzanie ścieków z wód opadowych i roztopowych
55 230 74 21; 55 230 74 22; 55 230 74 23
- wodomierze:
- wymiana wodomierzy DN 15-40
- przyjmowanie wodomierzy do remontu i legalizacji
- Miasto Elbląg - 55 230 73 71
- Gminy - 55 230 73 70
Kierownik Działu Sprzedaży: Tymoteusz Walter - 55 230 72 30
Dział Techniczny zajmuje się :
- wydawaniem wstępnych zapewnień dostawy wody
- wydawaniem warunków technicznych przyłączenia do sieci wod.-kan.
- dokonywaniem uzgodnień dokumentacji technicznej
55 230 72 12; 55 230 72 11
Kierownik Działu Technicznego: Jarosław Świdnicki - 55 230 72 10
Zakład Eksploatacji Sieci zajmuje się:
Eksploatacją i konserwacją sieci wodociągowej oraz kanalizacyjnej, zapewniająca ciągłą dostawę użytkownikom - odbiorcom - wody odpowiadającej normom jakościowym oraz odbiór ścieków sanitarnych i deszczowych na terenie objętym działaniem przedsiębiorstwa.
W Zakładzie Eksploatacji Sieci klient załatwi sprawy związane z włączeniem oraz odbiorem sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych oraz może zlecić usługi:
- Lokalizację wycieków wody z rurociągów za pomocą: korelatora, geofonu, logerów szumów
- Badanie wydajności hydrantów zewnętrznych (według Rozporządzenia MSWiA z dnia 24.07.2009 r. ( Dz.U. Nr 124 poz.1030, rozdział 4)
- Budowę przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych
- Usunięcie awarii sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych
- Czyszczenie kanalizacji sanitarnej i deszczowej w zakresie średnic DN150- DN500
- Udrożnienie rurociągów kanalizacyjnych w zakresie się średnic DN150- DN500
- Inspekcję telewizyjną rurociągów w zakresie DN150- DN300
- Inspekcję telewizyjną studni głębinowych
- Bezwykopową naprawę kanałów metodą CIPP- liniową i punktową w zakresie średnic DN200- DN500
- Przyjmowanie zleceń na wykonanie projektów technicznych sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych
- Wykonawstwa sieci i przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych na podstawie uzgodnionej dokumentacji technicznej
Kierownik - sieć wodociągowa Andrzej Kogut - 55 230 72 70
Kierownik - sieć kanalizacyjna Walery Szyszko - 55 230 74 80
Kierownik - awaryjno-remontowy Roman Furmański - 55 230 72 31
Wynajem samochodów do czyszczenia i udrożniania kanalizacji Wojciech Drawert - 55 230 72 82
Rozliczenia- fakturowanie Teresa Tyburska - 55 230 72 85
Kierownik Zakładu Eksploatacji Sieci: Piotr Plewka - 55 230 72 80
Dział Pogotowia Technicznego zajmuje się:
- Przyjmowanie zgłoszeń awarii wod.-kan. i ich rejestracja.
- Właściwe zabezpieczenie awarii.
- Doraźne usuwanie awarii wodociągowo-kanalizacyjnych.
- Koordynacja akcji w przypadkach: klęsk żywiołowych przy współpracy służb miejskich oraz ćwiczeń obrony cywilnej.
- Awaryjna wymiana wodomierzy.
- Wykonywanie płukań sieci wodociągowej (planowanych i awaryjnych).
- Usuwanie zatorów w sieci i przyłączach kanalizacyjnych.
- Nadzór nad działalnością przedsiębiorstwa na II i III zmianie oraz w dni wolne.
55 230 72 21; 994 - Dyspozytornia PT - całodobowo
Kierownik Działu Pogotowia Technicznego: Robert Danielewicz - 797 003 220
Dział Księgowości zajmuje się:
- udzielaniem informacji o zadłużeniu klientów
- windykacją należności
- przyjmowaniem wpłat bezpośrednio w kasie
55 230 73 11; 55 230 73 15
Kierownik Działu Księgowości: Izabela Wołynko - 797 003 317
Obsługa klientów:
Poniedziałek – piątek, w godz. 7.00 – 15.00
Kasa czynna jest:
Poniedziałek – piątek, w godz. 7.00 – 14.30
Dyrektor Zarządu:
przyjmuje interesantów we wtorki w godzinach od 12.00 do 13.00
Zastępca dyrektora ds. technicznych:
przyjmuje interesantów w środy w godzinach od 12.00 do 13.00