W dniu 9.09.2024 r. Elbląskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością podpisało z Województwem Warmińsko-Mazurskim umowę o dofinansowanie projektu pn. „Usprawnienie obsługi kontrahentów poprzez wdrożenie systemu e-usług w obszarze zarządzania mediami” (projekt nr FEWM.01.06-IZ.00-0011/23).
Wartość projektu brutto to kwota 1 654 591,08 zł, z czego wydatki kwalifikowalne stanowią kwotę 1 233 491,00 zł, a wysokość dofinansowania ze środków Unii Europejskiej to kwota 1 048 467,35 zł.
Projekt obejmuje dostawę systemu telemetrycznego oraz montaż urządzeń telemetrycznych
i pomiarowych (wodomierzy) u odbiorców wody zlokalizowanych na terenie Gminy Milejewo (836 kontrahentów) i w wybranych punktach sieci wodociągowej na terenie gminy Milejewo (10 punktów pomiarowych). Ponadto projekt obejmuje opracowanie portalu e-BOK wraz z pięcioma nowymi e-usługami:
- Usługa dostępu do faktur elektronicznych z możliwością płatności on-line – poziom 4 transakcyjny
- Wniosek o zawarcie umowy o dostawę wody i odprowadzenie ścieków do kanalizacji sanitarnej – poziom 4 transakcyjny
- Usługa składania wniosku o określenie warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej – poziom 4 transakcyjny
- Wniosek o rozłożenie należności na raty – poziom 4 transakcyjny
- Wniosek o umorzenie należności – poziom 4 transakcyjny.
W ramach projektu zakupiony zostanie ponadto przez EPWiK Sp. z o.o. sprzęt komputerowy pozwalający na uruchomienie wdrażanych rozwiązań e-BOK i telemetrii.
Grupami docelowymi, które skorzystają z wdrożonego projektu, są:
- Elbląskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – które usprawni proces obsługi klientów i interesantów z wykorzystaniem rozwiązań teleinformatyczno-komunikacyjnych,
- Mieszkańcy Gminy Milejewo, a także Miasta i Gminy Elbląg – zainteresowani korzystaniem z nowoczesnych usług elektronicznych i tym samym skróceniem czasu obsługi w zakresie korzystania z usług publicznych,
- Kontrahenci (przedsiębiorcy, instytucje publiczne) Gminy Milejewo, a także Miasta i Gminy Elbląg – dla których wprowadzenie rozwiązań teleinformatyczno-komunikacyjnych w procesie korzystania z usług publicznych jest elementem koniecznym dla ich sprawnej działalności i rozwoju.
Cele szczegółowe projektu:
- Wprowadzenie 5 nowych e-usług na 4 poziomie dojrzałości,
- Unowocześnienie procesów sprzedażowych i systemu obsługi klientów,
- Racjonalizacja kosztów administracyjnych i eksploatacyjnych spółki,
- Skrócenie procesu obiegu dokumentów,
- Poprawa bezpieczeństwa przechowywania i przesyłu danych.
Projekt będzie realizowany do końca roku 2026.